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58万邮轮之旅「阳台舱风景是救生艇」 他傻眼怒求偿29万-约法三章的主人公是谁

记者徐恺昕/台北报导韩姓男子花费58万9千元与爱妻参加「马可波罗东游记歌诗达威尼斯号-米兰杜拜27+1日游」,未料旅游期间他觉得自己遭骗,入住的阳台舱不仅房内有一大洞,探头望出去的海景还遭救生艇挡住,另因航行途中有经过海盗区,门窗还需被封闭9日!旅游结束,韩愤怒向旅行社提告求偿29万元,法官审结判旅行社赔偿3万6462元较为适当。仍可上诉。

至于登上哈里发塔的部分,旅行社坦承疏失,表示寄出行程时没有告知韩男不会进入哈里发塔,对此,法官认为证词可采,旅行社应依约赔偿团费5%,1人14725元,而减少景点的部分应赔偿1人3506元较为适当。总结,韩男与妻分别可得18231元赔偿金,2人共计3万6462元。仍可上诉。

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▲韩男日前花费58万9千元登上歌诗达邮轮,与爱妻开始为期1个月的欧游旅行。(ETtoday资料图/记者蔡玟君摄)

韩男2018年8月报名旅行社买1送1的游欧行程,团费总计58万9千元,因行程主打「全程邮轮使用阳台舱」,大大吸引他目光,同月21日即下单并交付16万订金。

韩男再反映,因旅途行程未依约定前往杜拜登上哈里发塔第124层景观台,了望杜拜城及各式高楼大厦和填海建筑,总结以上疏失,他认为旅行社应赔偿团费的5%(3万元),及精神抚慰金1人4万(共8万),总计求偿29万元。

台北简易庭审理时,旅行社提出船公司订房纪录、邮轮平面图及2楼舱房分布图,确定韩男入住的确实是2楼标准阳台舱房,并称韩男当初没有特别提出要「非遮蔽阳台舱」,表示这部分仅是韩男举证及主观的感受。法官认为这部分确实有误会,难以认定是旅行社安排疏失,判旅行社免罚。

58万邮轮之旅「阳台舱风景是救生艇」 他傻眼怒求偿29万

▲韩男指控旅行社未依规定给他阳台舱房,提告求偿29万元。(ETtoday资料图/记者林璟倩摄)

2019年3月3日韩男与妻出发为期1个月的邮轮之旅,未料8日于义大利登船后,发现自己被安排到的2楼舱房房外有一个大洞,且大洞上方还有2艘大救生艇挡住窗景视线,导致他仅能在洞边探头才能看到海景,质疑此房型根本就不是当初约定的阳台舱房。又因旅途中邮轮航线须经过红海、海盗区,有9天需连续封闭门窗,对于要睡在封闭舱房内,韩男相当不解,要求旅行社即时处理,经反应,船公司免费将他升等至6楼阳台舱。